نحترم حقك في التحكم ببياناتك. توفر منصة طباخين طريقتين لحذف حسابك. يُرجى قراءة هذه الصفحة لفهم ما يُحذف مباشرةً وما قد يُحتفظ به لأغراض تشغيلية أو نظامية.
يمكنك حذف حسابك بشكل فوري من داخل تطبيق طباخين دون الحاجة للتواصل مع الدعم:
إذا ظهرت لك مشكلة أثناء الحذف أو رغبت في التأكد من معالجة السجلات المرتبطة بحسابك، تواصل مع الدعم عبر البريد الموضح أدناه.
إذا واجهتك صعوبة في استخدام الطريقة الأولى، يمكنك إرسال طلب الحذف مباشرةً إلى فريق الدعم:
البريد الإلكتروني للدعم: tabbakheen@gmail.com
عند تأكيد الحذف من داخل التطبيق، يحاول النظام حذف سجلات الحساب التالية قبل إزالة بيانات تسجيل الدخول. إذا تعذر حذف أي سجل تلقائياً، تواصل مع الدعم لاستكمال معالجته:
| نوع البيانات | الحالة |
|---|---|
| وثيقة الملف الشخصي وبيانات التواصل والإعدادات المخزنة فيها | يُطلب حذفه آلياً |
| بيانات المصادقة وبيانات تسجيل الدخول | يُحذف |
وفق المتطلبات القانونية والالتزامات التشغيلية المشروعة، قد تُحتفظ بعض البيانات لفترة محدودة تنتهي بانتهاء الحاجة القانونية أو التشغيلية المبررة لها:
| نوع البيانات | سبب الاحتفاظ | الحالة |
|---|---|---|
| سجل الطلبات والمعاملات المرتبطة بها | سجل تشغيلي وتدقيقي، ومعالجة النزاعات والالتزامات النظامية | يُحتفظ به |
| بيانات التحقق | تُحذف آلياً عند السماح بذلك؛ وقد تتطلب معالجة يدوية إذا تعذر الحذف الآلي | قد تُحتفظ مؤقتاً |
| المحتوى أو النشاط المخزن خارج وثيقة الملف الشخصي | قد يتطلب معالجة من فريق الدعم، مثل الأطباق أو التقييمات أو السجلات المرتبطة بالخدمة | تواصل مع الدعم |
| السجلات المتعلقة بالنزاعات القانونية القائمة | الالتزامات القانونية ومتطلبات التقاضي | قد تُحتفظ مؤقتاً |
مدة الاحتفاظ: تخضع البيانات المتبقية لسياسة الخصوصية والمتطلبات النظامية والتشغيلية المعمول بها، ويمكنك التواصل مع الدعم للاستفسار عن طلبك.
يمكنك حذف حسابك بإحدى طريقتين: إما مباشرةً من داخل التطبيق عبر الإعدادات، أو بإرسال طلب إلى tabbakheen@gmail.com. راجع قسم "طرق حذف الحساب" أعلاه للتفاصيل الكاملة.
الحذف عبر التطبيق يتم فور تأكيدك للطلب. أما طلبات الحذف الواردة عبر البريد الإلكتروني، فيتم معالجتها خلال مدة معقولة بعد التحقق من هويتك.
يطلب التطبيق حذف وثيقة الملف الشخصي وبيانات الحساب المخزنة فيها، ثم يحذف بيانات المصادقة وتسجيل الدخول. إذا تعذر حذف سجل تلقائياً، تواصل مع الدعم لاستكمال معالجته. راجع الجدول أعلاه للتفاصيل.
نعم. يُحتفظ بسجلات الطلبات كسجل تشغيلي وتدقيقي، وقد يتطلب المحتوى المخزن خارج الملف الشخصي معالجة من فريق الدعم. وقد تُحتفظ بيانات أخرى عند الحاجة للوفاء بالمتطلبات النظامية أو معالجة النزاعات. راجع سياسة الخصوصية للمزيد.
نعم، يمكنك إنشاء حساب جديد في أي وقت باستخدام نفس البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو ببيانات مختلفة. حذف الحساب لا يمنعك من التسجيل مجدداً في المستقبل.
يُنصح بإتمام أو إلغاء أي طلبات جارية قبل حذف الحساب لضمان عدم تأثر أي أطراف أخرى. إذا كان لديك طلب نشط، قد يؤخر ذلك اكتمال عملية الحذف حتى تُستكمل المعاملة.
لأي استفسار أو طلب يتعلق بحذف بياناتك أو حسابك:
البريد الإلكتروني: tabbakheen@gmail.com
الموقع الإلكتروني: tabbakheen.com
سنسعى للرد على استفساراتك وطلباتك في أقرب وقت ممكن.
