تحترم مؤسسة سالم بن علي النعيمي، المشغّلة لمنصة طباخين، خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. تُحدّد هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، وكيفية استخدامها، ومشاركتها، وكيف تمارس حقوقك كمستخدم، بما فيها حق الحذف.
ملاحظة: يمكنك تعطيل أذونات الموقع من إعدادات جهازك، وقد يؤثر ذلك على بعض مميزات المنصة.
نستخدم البيانات المجموعة لأغراض مشروعة تشمل:
لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة. نشارك البيانات في الحالات التالية فقط:
١. نطبّق تدابير أمنية معقولة تشمل:
٢. لا يوجد نظام أمني يضمن الحماية الكاملة على الإنترنت. باستخدامك المنصة، تُقرّ بقبول هذا الخطر في الحدود النظامية.
٣. في حال الاشتباه باختراق أمني يؤثر على بياناتك، نلتزم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن.
١. نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه، وبعد إغلاقه لمدة تصل إلى سبع (7) سنوات للالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
٢. بيانات الطلبات تُحفظ لمدة (3) سنوات لأغراض النزاعات والمراجعة.
٣. بيانات الاستخدام والتحليل تُحذف أو تُجهَّل خلال (12) شهراً من توليدها.
٤. بعد انقضاء فترات الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُجهَّل هويتها بصورة آمنة.
يحق لك في أي وقت:
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر قنوات الدعم المذكورة أدناه.
عند حذف الحساب يتم حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به، وقد يتم الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات والمعاملات والشكاوى والتقييمات والسجلات القانونية والمالية وسجلات التدقيق عند الحاجة لأغراض قانونية أو مالية أو تشغيلية أو للامتثال أو لحل النزاعات ومنع الاحتيال. تُحذف هذه السجلات أو تُجهّل هويتها عند انتهاء فترة الاحتفاظ المطبقة. يمكن طلب حذف الحساب مباشرة من داخل تطبيق طبّاخين، مع توفر قنوات الدعم والبريد الإلكتروني كخيارات مساعدة إضافية.
English: When an account is deleted, the account and associated personal profile data are deleted. Certain order, transaction, complaint, rating, legal, financial, and audit records may be retained where necessary for legal, financial, operational, compliance, dispute-resolution, or fraud-prevention purposes. These records are deleted or anonymized when the applicable retention period ends. Account deletion can be requested directly inside the Tabbakheen app, with support channels and email available as additional assistance options.
يعمل تطبيق طباخين بصورة رئيسية كتطبيق جوّال ولا يعتمد على ملفات تعريف الارتباط. قد يستخدم الموقع الإلكتروني تعريفات ارتباط محدودة للمصادقة وجلسات الاستخدام فقط.
لا تجمع المنصة عمداً بيانات من أشخاص دون الثالثة عشر (13) من العمر. إن علمنا بأن قاصراً دون هذا السن قدّم بياناته، سنحذفها فوراً.
يتحمّل المستخدمون الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني مسؤولية الحصول على موافقة وليّ الأمر أو الوصيّ حيثما يقتضي ذلك القانون المعمول به في بلدهم أو منطقتهم قبل التسجيل أو تقديم أي بيانات شخصية عبر المنصة.
قد نُحدّث هذه السياسة دورياً. سننشر الإصدار المحدّث مع تاريخ سريانه، وسنُرسل إشعاراً في حال وجود تعديلات جوهرية تمسّ حقوقك.
نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى أحد الأسس القانونية التالية:
عند الشك في الأساس القانوني المُطبَّق على معالجة بعينها، تواصل معنا لتوضيح ذلك.
١. قد تُخزَّن بعض بياناتك على خوادم خارج المملكة العربية السعودية نتيجة استخدامنا لخدمات سحابية دولية:
٢. يلتزم هؤلاء المزوّدون بمعايير حماية بيانات معترف بها دولياً ويخضعون لاتفاقيات معالجة بيانات مع مؤسستنا.
٣. باستخدامك للمنصة، تُقرّ بإمكانية النقل الدولي لبياناتك ضمن الضمانات المذكورة.
٤. لا نبادر إلى نقل بياناتك إلى دول لا تُوفّر حدّاً أدنى من حماية البيانات دون اتخاذ ضمانات تعاقدية مناسبة.
١. تُرسَل الإشعارات الفورية (Push Notifications) عبر خدمة Firebase Cloud Messaging. يُخزَّن رمز FCM Token الخاص بجهازك ويُحدَّث تلقائياً.
٢. يمكنك إيقاف الإشعارات الترويجية في أي وقت من:
٣. إشعارات المعاملات (تأكيد الطلب، تحديث الحالة، تنبيهات الأمان) لا يمكن إيقافها لأنها ضرورية لتشغيل الخدمة.
٤. للإلغاء الفوري من إشعارات البريد الإلكتروني، أرسل كلمة "إلغاء" في ردّك على أي رسالة ترويجية.
١. في حال اكتشاف انتهاك أمني يُرجَّح أن يؤثر على بيانات المستخدمين، نلتزم بـ:
٢. إذا اشتبهت في اختراق حسابك، تواصل فوراً مع: tabbakheen@gmail.com مع ذكر "أمان الحساب" في سطر الموضوع.
١. نستخدم Firebase Analytics لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين المنصة. هذه البيانات مجمَّعة وغير مرتبطة بهويتك الشخصية في التقارير الداخلية.
٢. يمكنك تعطيل جمع بيانات التحليل من إعدادات التطبيق ← الخصوصية ← تحليل الاستخدام.
٣. لا تُشارَك بيانات التحليل مع أطراف ثالثة لأغراض إعلانية مستهدفة.
٤. قد نستخدم بيانات مجهولة الهوية بصورة مجمّعة لنشر إحصاءات عامة عن المنصة (مثل: عدد المستخدمين النشطين في منطقة معينة) دون الكشف عن أي هوية فردية.
📧 البريد الإلكتروني: tabbakheen@gmail.com
📞 الهاتف: 00966570758881
🏢 الجهة: مؤسسة سالم بن علي النعيمي
📍 العنوان: المنطقة الشرقية الجبيل 35514، المملكة العربية السعودية
