طباخين مجتمع يجمع بين أُسر منتجة شغوفة بالطبخ المنزلي، ومندوبي توصيل محترفين، وعملاء يتطلعون لتجربة طعام أصيلة. لنبقى جميعاً مجتمعاً محترماً وآمناً، يلتزم كل مستخدم بهذه المعايير.
١. يُعامَل جميع أعضاء المجتمع باحترام وتقدير بصرف النظر عن جنسهم أو جنسيتهم أو معتقداتهم أو أي صفة أخرى.
٢. يُتوقَّع من جميع المستخدمين التواصل بلغة راقية ومهذّبة في كل نقطة تواصل داخل المنصة (رسائل الطلبات، التقييمات، الدعم).
٣. الخلافات تُحلّ بالحوار الهادئ؛ وإن تعذّر ذلك، فعبر قنوات الدعم الرسمية.
يُحظر تماماً على المنصة:
١. يُحظر نشر تقييمات أو مراجعات لخدمات لم تُجرَّب فعلياً.
٢. يُحظر التحريض على تقييمات منسّقة بهدف الترفيع الكاذب أو الإضرار بطرف منافس.
٣. يُحظر تقديم تقييمات في مقابل مكافآت غير معلنة للمنصة.
٤. التقييمات يجب أن تعكس التجربة الحقيقية بصدق وموضوعية.
١. يُحظر إرسال رسائل تجارية غير مطلوبة لمستخدمين آخرين.
٢. يُحظر نشر محتوى متكرر وغير ذي قيمة في قسم الأوصاف أو التقييمات.
٣. يُحظر استخدام المنصة للترويج لخدمات خارجية دون إذن مسبق.
١. يُحظر ادّعاء انتماء المستخدم لفريق طباخين أو تمثيله.
٢. يُحظر استخدام اسم أو صورة أو هوية شخص آخر بهدف الخداع.
٣. يُحظر إنشاء حسابات تنتحل هوية كيانات تجارية دون توثيق رسمي.
يُحظر استخدام المنصة في أيٍّ مما يلي:
١. تراقب المنصة المحتوى المنشور بصورة دورية وتحتفظ بحق:
٢. المحتوى المحذوف لأسباب مخالفة لن يُستعاد إلا بعد مراجعة وموافقة الفريق.
إن لاحظت أي سلوك مخالف لهذه المعايير:
تُعالَج جميع البلاغات بسرية تامة.
تتصاعد الجزاءات بحسب خطورة المخالفة وتكرارها:
يحق لأي مستخدم اعتراض القرار المتخذ بحق حسابه عبر البريد الإلكتروني خلال (30) يوماً.
سلامة الغذاء أولوية قصوى في مجتمع طباخين. إذا صادفتَ ما يُثير مخاوفك الصحية:
المنصة تُعالج بلاغات سلامة الغذاء بأولوية قصوى وقد تُوقَف الأسرة المنتجة مؤقتاً ريثما تُحسَم التحقيقات. البلاغات الصادقة لا تُعرّض صاحبها لأي عقوبة.
١. تعتمد المنصة على صدق أعضائها لتقديم تجربة موثوقة. يُعدّ كل فعل يُخلّ بنزاهة المنصة انتهاكاً جسيماً:
٢. المنصة تراقب مؤشرات النزاهة باستمرار وتحتفظ بحق إجراء تحقيقات داخلية عند الاشتباه بأي انتهاك.
٣. يُشجَّع على الإبلاغ عن أي ثغرات أمنية أو مشكلات نزاهة بدلاً من استغلالها، ويُعامَل المُبلِّغ بسرية تامة.
١. طباخين منصة تعمل في المملكة العربية السعودية وتحترم القيم الإسلامية والتقاليد المحلية بعمق.
٢. يُحظر نشر أي محتوى يُخالف القيم الدينية أو الاجتماعية المتعارف عليها في المملكة العربية السعودية، سواء في أوصاف المنتجات أو الصور أو التواصل بين الأعضاء.
٣. تُشجَّع الأسر المنتجة على الاحتفاء بالأطباق المحلية والتراثية وإبراز هويتها الثقافية بفخر واعتزاز.
٤. تُعامَل جميع اللهجات العربية الإقليمية في التواصل بين الأعضاء بالقبول والاحترام.
إذا تلقّيت عقوبة وتعتقد أنها مجحفة أو مبنية على معلومات ناقصة، يحق لك استئناف القرار وفق الآتي:
قرار الاستئناف نهائي ولا يقبل مراجعة إضافية من المنصة. لا يُؤثّر تقديم الاستئناف على العقوبة الجارية إلا إذا قرر الفريق إيقافها تحفّظياً.
📧 البريد الإلكتروني: tabbakheen@gmail.com
📞 الهاتف: 00966570758881
🏢 الجهة: مؤسسة سالم بن علي النعيمي
📍 العنوان: المنطقة الشرقية الجبيل 35514، المملكة العربية السعودية
